Hausgrund Verwaltungen Immobilien GmbH - Köln

C. N.

Kriminell und unzuverlässig. Absolut nicht zu empfehlen! Ich war Mieterin und die Hausverwaltung war extrem schwer erreichbar. Wenn man doch jemanden erreicht hat, war die Kommunikation unfreundlich und wenig hilfreich. Nach meinem Auszug wurde die Kaution nicht vollständig zurückerstattet, obwohl ich die Wohnung in einem wesentlich besseren Zustand hinterlassen habe als beim Einzug. Diese Hausverwaltung ist leider alles andere als professionell – ich rate jedem dringend ab, mit ihnen zusammenzuarbeiten!

Naoum S.

Seit über 30 Jahren durfte ich als Wohnungseigentümer eine schnelle und kompetente Antwort auf meine Anfragen und Wünsche erwarten.
Der langjährige Sachbearbeiter hat vor 2 Monaten die Firma verlassen.
Bisher keine Ersatz-Einstellung, der ihn offiziell vertretende Firmenleiter reagiert nicht, er ist telefonisch nicht erreichbar.

majed A.

Bei der Firma Hausgrund bekommt man keine Kaution zurück
Ich bin seit 01.012.2021 ausgezogen und Frau Wagner sagt mir dass ich zum Gericht gehen kann ( sehr unverschämt)
Die Leute die haben die Wohnung gemietet haben auch keine Kaution zurück erhalten ( 4 Personen...).
Die Heizung war mehr als 6 Monate kaputt und ich konnte Frau Wagner fast nicht erreichen ( Home-Office, Urlaub, krank... und keine andere Mitarbeiter kann Hilfen)
Wenn man Minus bewerten kann, habe ich gemacht.....

Stella K.

Ich habe nur sehr gute Erfahrungen mit Hausgrund Verwaltungen Immobilien GmbH gemacht und kann daher diese Hausverwaltung von Herzen weiterempfehlen!

Meine Ansprechpartnerin/Sachbearbeiterin Frau A. E. Wagner ist immer sehr freundlich, hilfsbereit und sehr gut zu erreichen!

Eine kompetente Hausverwaltung, bei der man sich als Mieter gut aufgehoben fühlt!
Bei Anliegen wird immer eine schnelle und sehr hilfreiche Lösung gesucht und gefunden!

Ich freue mich weiterhin auf ein angenehmes Mieter-Vermieter Verhältnis!

Dennis S.

Man müsste hier 0 Sterne geben!
Ich warte nun seit geschlagenen 7 Monaten auf meine Mietkaution und das Guthaben der Nebenkosten für den Zeitraum, in dem ich Mieter war.
Jeder Kontaktversuch blieb bisher erfolglos. Am Telefon, sofern man jemanden erreicht, wird man auf unfreundlichste Art und Weise darauf hingewiesen, man hätte sich gefälligst zu gedulden, da solche Fälle Zeit in Anspruch nehmen, oder aber man wird überschwänglich freundlich vertröstet, dass man sich dem Fall priorisiert annehmen werde.
In beiden Fällen passierte nichts!

Auf E-Mails wird grundsätzlich nicht reagiert. Selbst nach der ersten schriftlichen Zahlungsaufforderung inklusive Frist habe ich nichtmal eine Kenntnisnahme erhalten.
Auch nach der letzten Mahnung, mit Hinweis, man würde sich danach im Verzug befinden und Androhung vom Anwalt, kam auf keinem Wege irgendeine Reaktion.
Beide Schreiben wurde als Einschreiben mit Rückschein versendet. Die Briefe kamen also definitiv an!
Hätte ich wenigstens einen Hinweis dazu erhalten, warum ich bisher mein Geld noch nicht bekommen habe, dann würde ich es eventuell verstehen.
Man wird hier allerdings komplett im Dunklen gelassen. Ich kann jedem nur abraten, dort einen Mietvertrag zu unterschreiben.
Das ist eine absolute Unverschämtheit und es ist unfassbar frustrierend und ärgerlich wegen so einer banalen Sache einen solchen Aufwand tätigen zu müssen.
Die Mehrkosten, die ich in dem Fall hatte, sollten bei derartiger Unfähigkeit eigentlich von Hausgrund übernommen werden!

Christine B.

War 2 Jahre lang Mieterin der Verwaltung (unfreiwillig, da ein Vermieterwechsel stattfand, während ich in der Wohnung wohnte). Auf E-Mails keine Reaktion, bei Anrufen geht mit Glück der Empfang dran, der von keiner Thematik etwas weiß. Die für das Objekt zuständige Mitarbeiterin scheint wohl überlastet zu sein, denn sie kriegt man nie zu sprechen. Man wartet wochenlang auf eine Antwort auf ein Einschreiben. Organisatorisches ist also unmöglich.
Immerhin kam die Mietschuldenfreiheitsbescheinigung nach 2 Tagen sehr schnell an.

Martin R.

Als Mieter der Hausgrund war ich immer sehr zufrieden. Sehr nette Mitarbeiterin hat sich unkompliziert und schnell um meine Belangen gekümmert. Wohnungsabgabe und Rückzahlung der Kaution verlief reibungslos.

Eva P.

Als Mieter wird man wie ein Mensch zweiter Klasse behandelt.
Kaution ohne Grund einbehalten ( Übergabe lief reibungslos) Nachweislich defekte Heizkörper ( von der ISTA schriftlich bestätigt)
und die entstandenen Kosten wurden ignoriert. Am Ende soll ich zahlen, anstatt meine Kaution auszuzahlen. Hier werden eigene Gesetze gemacht!

Ich warte bis heute auf Antwort, bzw Aufklärung ( seit Februar 2018), trotz ständigem Kontaktversuch meinerseits.
Wenn ich könnte, würde ich Minuspunkte vergeben.
Januar '22

Meine Reaktion auf ihre Antwort :
Die Verjährungsfrist beginnt 6 Monate, nach Ende des Mietverhältnisses, zu laufen bzw. am Ende des Jahres, in dem der Mieteranspruch fällig wurde. Sie beträgt 3 Jahre.
Schade, dass ich das erklären muss.
Sie haben sich in dieser kompletten Zeit tot gestellt. Weder auf Post, noch Anruf, noch Email reagiert. Und das unzählige Male.
Da darf man auch nach Ablauf der Zeit, nicht über eine solche Bewertung wundern.

Fake..... Wie niedlich!